令和7年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前II 問7

【解説】

ア: 稼働環境へのリリースの展開後、影響を受けたCIのベースラインをとる。
誤り。CI（構成アイテム）のベースラインは原則としてリリース前に取得する必要があります。

イ: 顧客は、業務への影響を考慮して、緊急リリースを含むリリースの種類及び頻度を定義する。
誤り。これらはサービス提供者の責任範囲であり、顧客が定義するものではありません。

ウ: リリースの成功又は失敗の分析から導き出された結果及び結論は記録し、改善の機会を特定するためにレビューする。
正しい。これはJIS Q 20000-1におけるリリース及び展開管理の重要な要求事項の一つであり、継続的改善に資する活動です。

エ: リリースは、文書化した受入れ基準に基づいて検証し、正しく展開されたことを確認した後に承認する。
誤り。リリースの承認は展開前に実施すべきです。