令和7年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前II 問8

【解説】

ア: アプリケーションソフトウェアのリリースを展開するための中断時間を、24時間以内とする。
誤り。これはリリース計画上の制約時間であり、RTO（目標復旧時間）とは直接関係がありません。

イ: インシデントの解決後、その原因となった問題を24時間以内に解決させる。
誤り。これは問題管理における原因分析・恒久対応に関するものであり、RTOの定義ではありません。

ウ: 業務データを、障害発生時点の24時間前以降の状態に復旧させる。
誤り。これはRPO（目標復旧時点）の説明であり、RTOとは異なります。

エ: 中断したITサービスを24時間以内に復旧させる。
正しい。RTO（Recovery Time Objective）は、障害や災害発生時に、ITサービスを何時間以内に復旧させるかという目標を定めたものです。