令和6年度 春期 ITサービスマネージャ試験 午前II 問7

【解説】

ア: 自社に導入した業務システムの開発総費用とハードウェア購入費用
誤り。TCO（総所有費用）は、導入後の運用・保守費用なども含むため、開発や購入費用だけでは不十分です。

イ: システムの導入から廃棄に至るライフサイクルの総費用
正しい。TCOは、初期導入コストだけでなく、運用、保守、教育、廃棄までを含めた全体のライフサイクルコストを指します。

ウ: ハードウェア及びソフトウェアを導入して稼働させるまでの総費用
誤り。TCOは稼働後の運用・管理コストも含むため、導入時点まででは不十分です。

エ: ハードウェア購入費用とヘルプデスクや利用者教育などのテクニカルサポートに要する費用
誤り。これはTCOの一部に過ぎず、TCO全体を説明したものとは言えません。